1. Introdução

A AUCTA INTELLIGENCE LTDA (CNPJ 61.110.189/0001-60), operando sob a marca Violin ("Violin", "nós" ou "nosso"), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de gestão de redes sociais.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), a Google API Services User Data Policy e outras legislações aplicáveis.

2. Controlador dos Dados

A AUCTA INTELLIGENCE LTDA é a controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma Violin. Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados, entre em contato:

Encarregado de Dados (DPO): dpo@violin.app
E-mail geral: privacidade@violin.app
Endereço: Praça Nereu Ramos, 90, Sala do Empreendedor, Centro, Biguaçu - SC, CEP 88160-116

3. Dados Coletados

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo;
Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito ou outros meios de pagamento (processados por provedores terceiros);
Conteúdo: Textos, imagens, vídeos e outros materiais que você cria ou carrega na plataforma;
Comunicações: Mensagens enviadas ao nosso suporte ou time comercial.

3.2 Dados coletados automaticamente

Dados de uso: Funcionalidades utilizadas, frequência de acesso, ações na plataforma;
Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo;
Cookies e tecnologias similares: Informações para personalização e analytics;
Logs de acesso: Data, hora e registros de atividades na plataforma.

3.3 Dados de redes sociais integradas

Quando você conecta suas contas de redes sociais, podemos acessar dados de acordo com as permissões concedidas por cada plataforma:

Instagram (Meta) — Métricas de posts, stories, reels, seguidores, engajamento e dados demográficos do público;
Facebook (Meta) — Métricas de páginas, posts, engajamento e insights de audiência;
Threads (Meta) — Métricas de posts e engajamento;
TikTok — Métricas de vídeos, seguidores, sons em alta e performance de conteúdo;
YouTube — Métricas de canal, vídeos, inscritos, visualizações e analytics;
LinkedIn — Métricas de perfil/página, posts e engajamento profissional;
X / Twitter — Métricas de posts, seguidores, impressões e engajamento;
Pinterest — Métricas de pins, boards, impressões e cliques;
Bluesky — Métricas de posts e seguidores;
Google Business Profile — Métricas de perfil comercial, avaliações e interações;
Reddit (em breve) — Métricas de posts e comunidades;
Telegram (em breve) — Métricas de canais e grupos;
Snapchat (em breve) — Métricas de conteúdo e audiência.

3.4 Dados de calendários integrados

Quando você conecta sua conta Google ou Microsoft para integração com calendário, podemos acessar:

Google Calendar: Criar, visualizar, editar e excluir eventos em suas agendas do Google, incluindo criação de links do Google Meet;
Microsoft Outlook: Criar, visualizar, editar e excluir eventos em seu calendário do Outlook, incluindo criação de reuniões no Microsoft Teams.

Os dados do calendário são utilizados exclusivamente para agendar reuniões e eventos em nome do usuário. Não armazenamos o conteúdo dos seus eventos — os dados são acessados em tempo real através de tokens OAuth gerenciados pelo nosso provedor de autenticação (Clerk) e transmitidos diretamente às APIs do Google e da Microsoft.

O uso de dados recebidos das APIs do Google está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.

3.5 Dados de ferramentas de produtividade

Quando você conecta ferramentas de produtividade, podemos acessar:

ClickUp — Tarefas, métricas de projetos e histórico de atividades;
Monday.com — Boards, tarefas e automações;
Notion — Páginas, databases e conteúdo;
Meta Business Suite — Métricas de anúncios, insights de páginas e performance de campanhas.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços: Fornecer, manter e melhorar a plataforma Violin;
Personalização: Adaptar a experiência às suas preferências e necessidades;
Comunicação: Enviar notificações, atualizações e comunicações relacionadas ao serviço;
Suporte: Responder dúvidas e resolver problemas técnicos;
Analytics: Analisar uso da plataforma para melhorias contínuas;
Marketing: Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento);
Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e violações;
Obrigações legais: Cumprir exigências legais e regulatórias.

5. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais pela Violin está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados;
Consentimento (Art. 7º, I): Para comunicações de marketing e funcionalidades opcionais;
Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhorias na plataforma e segurança;
Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para atender exigências legais;
Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI): Para defesa em processos judiciais ou administrativos.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de serviços

Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na operação da plataforma:

Provedores de infraestrutura em nuvem;
Processadores de pagamento;
Serviços de e-mail e comunicação;
Ferramentas de analytics;
Serviços de suporte ao cliente.

6.2 Plataformas integradas

Compartilhamos dados com as plataformas que você conecta, conforme necessário para a prestação dos serviços:

Redes sociais: Meta (Instagram, Facebook, Threads), TikTok, YouTube (Google), LinkedIn, X/Twitter, Pinterest, Bluesky, Google Business Profile;
Ferramentas de produtividade: ClickUp, Monday.com, Notion;
Calendários: Google Calendar, Microsoft Outlook;
Provedores de IA: Anthropic (Claude) e OpenAI, para processamento de linguagem natural e geração de conteúdo.

6.3 Obrigações legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente.

6.4 Proteção de direitos

Podemos compartilhar dados quando necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos medidas para garantir nível adequado de proteção, incluindo:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
Certificações de privacidade reconhecidas;
Garantias equivalentes às exigidas pela LGPD.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
Controles de acesso baseados em função;
Monitoramento contínuo de segurança;
Backups regulares e redundância;
Testes periódicos de vulnerabilidade;
Treinamento de equipe em segurança da informação;
Plano de resposta a incidentes.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

Fornecer os serviços contratados;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos;
Fins legítimos de negócio compatíveis com esta política.

Após o encerramento da conta, mantemos dados por até 5 anos para fins de obrigações legais e fiscais, exceto quando a lei exigir período diferente.

10. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmação: Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acesso: Acessar seus dados pessoais;
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados;
Eliminação: Solicitar eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
Informação: Ser informado sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento;
Oposição: Opor-se a tratamento realizado com base em outras hipóteses;
Revisão: Solicitar revisão de decisões automatizadas.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail privacidade@violin.app ou através das configurações da plataforma.

11. Cookies e Tecnologias Similares

11.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a fornecer e melhorar nossos serviços.

11.2 Tipos de cookies utilizados

Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma;
Funcionais: Lembram suas preferências e configurações;
Analytics: Nos ajudam a entender como você usa a plataforma;
Marketing: Utilizados para publicidade direcionada (com consentimento).

11.3 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou através do nosso painel de preferências de privacidade.

12. Menores de Idade

A plataforma Violin não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor de idade, tomaremos medidas para excluí-los.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

14. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Encarregado de Dados (DPO): dpo@violin.app
E-mail de Privacidade: privacidade@violin.app
Endereço: Praça Nereu Ramos, 90, Sala do Empreendedor, Centro, Biguaçu - SC, CEP 88160-116

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento de seus dados viola a legislação aplicável.