1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Violin, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou utilizar nossos serviços.

Estes termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e AUCTA INTELLIGENCE LTDA, CNPJ 61.110.189/0001-60, operando sob a marca Violin ("Violin", "nós" ou "Plataforma"). Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes termos.

2. Descrição dos Serviços

O Violin é uma plataforma de gestão de redes sociais potencializada por inteligência artificial que oferece:

Agentes de IA especializados para criação, pesquisa e análise de conteúdo;
Calendário e agendamento de publicações em múltiplas redes sociais;
Monitoramento de tendências e métricas;
Gestão multi-cliente para agências;
Relatórios e análises de desempenho;
Ferramentas de colaboração para equipes e agências;
Integração com ferramentas de gestão de projetos (ClickUp, Monday.com, Notion);
Agendamento de reuniões via Google Calendar e Microsoft Outlook;
Analytics de redes sociais via Meta Business Suite.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, com aviso prévio quando possível.

3. Conta do Usuário

Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por:

Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
Todas as atividades realizadas em sua conta;
Notificar imediatamente sobre uso não autorizado;
Manter suas informações de contato atualizadas.

Você deve ter pelo menos 18 anos ou a maioridade legal em sua jurisdição para criar uma conta.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar o Violin, você concorda em NÃO:

Violar leis ou regulamentos aplicáveis;
Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
Utilizar a plataforma para spam ou atividades fraudulentas;
Tentar acessar sistemas ou dados não autorizados;
Interferir no funcionamento da plataforma ou de outros usuários;
Revender ou redistribuir nossos serviços sem autorização;
Utilizar bots ou automações não autorizadas;
Violar os termos de serviço das plataformas sociais conectadas.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Violin, incluindo mas não limitado a software, design, textos, gráficos, logotipos e marcas registradas, é de propriedade exclusiva do Violin ou de seus licenciadores.

O conteúdo que você cria e publica através da plataforma permanece de sua propriedade. Você nos concede uma licença limitada para processar e armazenar esse conteúdo conforme necessário para prestar nossos serviços.

6. Conteúdo Gerado por IA

A plataforma Violin utiliza inteligência artificial para auxiliar na criação de conteúdo. Ao usar essas funcionalidades:

Você é responsável por revisar e aprovar qualquer conteúdo antes da publicação;
Não garantimos que o conteúdo gerado seja preciso, adequado ou livre de erros;
Você deve verificar se o conteúdo está em conformidade com as políticas das plataformas de destino;
Você assume a responsabilidade pelo conteúdo publicado em suas redes sociais.

7. Pagamentos e Assinaturas

Alguns serviços do Violin requerem pagamento de assinatura. Ao assinar um plano:

A cobrança será recorrente conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual);
Você pode cancelar a qualquer momento, mantendo acesso até o fim do período pago;
Não oferecemos reembolsos por períodos parciais não utilizados;
Preços podem ser ajustados com aviso prévio de 30 dias;
Falha no pagamento pode resultar em suspensão do serviço.

7.1 Período de Teste

Podemos oferecer períodos de teste gratuito. Ao final do período de teste, sua conta será automaticamente convertida para o plano pago, a menos que você cancele antes do término.

8. Integrações com Plataformas Terceiras

8.1 Redes Sociais

O Violin se integra com as seguintes plataformas de redes sociais. Ao conectar sua conta, você autoriza o acesso conforme as permissões solicitadas:

Instagram (Meta) — Publicação, métricas e gerenciamento de conteúdo;
Facebook (Meta) — Publicação em páginas, métricas e insights;
Threads (Meta) — Publicação e métricas;
TikTok — Publicação de vídeos e analytics;
YouTube — Upload de vídeos, métricas e gerenciamento de canal;
LinkedIn — Publicação e métricas profissionais;
X / Twitter — Publicação, métricas e monitoramento;
Pinterest — Publicação de pins e analytics;
Bluesky — Publicação e métricas;
Google Business Profile — Gerenciamento de perfil comercial;
Reddit (em breve) — Publicação e monitoramento;
Telegram (em breve) — Publicação em canais;
Snapchat (em breve) — Publicação e analytics.

Você é responsável por manter as credenciais de acesso válidas e cumprir os termos de serviço de cada plataforma conectada.

8.2 Calendários e Reuniões

Ao conectar suas contas Google ou Microsoft para integração com calendário:

Você autoriza o Violin a criar, visualizar, editar e excluir eventos em seu calendário;
Eventos criados pelo Violin incluirão links de videoconferência (Google Meet ou Microsoft Teams) quando solicitado;
Convidados receberão notificações por e-mail automaticamente através das plataformas Google ou Microsoft;
Você pode revogar o acesso ao calendário a qualquer momento através das configurações do seu perfil;
O Violin não armazena o conteúdo dos seus eventos — os dados são transmitidos diretamente para as APIs do Google Calendar e Microsoft Graph.

8.3 Ferramentas de Produtividade

Ao conectar ferramentas de produtividade ao Violin:

ClickUp — Sincronização de tarefas, métricas de projetos e histórico de atividades;
Monday.com — Integração com boards, tarefas e automações;
Notion — Acesso a páginas, databases e centralização de conteúdo.

8.4 Meta Business Suite

Integração com Meta Business Suite para acesso a métricas de anúncios, insights de páginas, performance de campanhas publicitárias e dados demográficos de audiência nas plataformas Meta (Facebook e Instagram).

O uso de todas as integrações está sujeito aos termos de serviço de cada plataforma. O Violin não se responsabiliza por alterações nas APIs ou políticas de terceiros que possam afetar a disponibilidade das integrações.

9. Limitação de Responsabilidade

O Violin é fornecido "como está" e "conforme disponibilidade". Não garantimos que o serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por:

Danos indiretos, incidentais ou consequenciais;
Perda de dados, receita ou oportunidades de negócio;
Ações de plataformas de terceiros (redes sociais);
Conteúdo gerado por IA que possa ser impreciso ou inadequado;
Indisponibilidade temporária do serviço.

Nossa responsabilidade máxima estará limitada ao valor pago nos últimos 12 meses de assinatura.

10. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Violin, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reivindicações, perdas, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

Seu uso da plataforma;
Violação destes termos;
Violação de direitos de terceiros;
Conteúdo publicado através de suas contas.

11. LGPD e Proteção de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), informamos que:

Coletamos apenas dados necessários para prestação dos serviços;
Seus dados são armazenados com medidas de segurança adequadas;
Você tem direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados;
Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing;
Utilizamos cookies e tecnologias similares conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Para mais informações sobre o tratamento de seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

12. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso à plataforma a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo:

Violação destes termos;
Uso inadequado da plataforma;
Não pagamento de assinatura;
Solicitação de autoridades competentes.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte.

13. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças significativas através de email ou aviso na plataforma.

O uso continuado da plataforma após modificações constitui aceitação dos novos termos. Se você não concordar com as alterações, deverá descontinuar o uso do serviço.

14. Disposições Gerais

14.1 Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

14.2 Foro

Fica eleito o foro da comarca de Biguaçu, SC, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.

14.3 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

14.4 Renúncia

A falha do Violin em exercer qualquer direito previsto nestes termos não constituirá renúncia a tal direito.

15. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail geral: contato@violin.app
Suporte: suporte@violin.app
Privacidade: privacidade@violin.app
Endereço: Praça Nereu Ramos, 90, Sala do Empreendedor, Centro, Biguaçu - SC, CEP 88160-116